Política de envíos
Política de envío
A continuación encontrará el tiempo medio de entrega de todos nuestros paquetes:
Una vez realizado un pedido, necesitamos de 1 a 3 días laborables para procesarlo. Durante la semana suele tardar un día laborable, pero si realiza su pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana puede tardar un poco más.
Una vez que su pedido haya sido procesado, será enviado a través de nuestra transportadora y la entrega tarda un promedio de 8 a 12 días laborables.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o duda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Realizar un pedido
El proceso de pedido en Ximena Tulum es lo más sencillo posible.
Primero, debe ir a la página del producto y añadirlo a su carrito. Para ello, haga clic en el botón "Agregar al carrito".
Aquí es importante comprobar que ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está en orden, haga clic en "Proceder al pago".
En la página de información deberá introducir correctamente los datos de dirección. Asegúrese de que toda la información sea correcta. Cuando la información esté bien cumplimentada, puede hacer clic en "Continuar con el envío".
En la página de "Envío" tendrá la oportunidad de revisar los datos de la dirección que introdujo. También se indica que cada envío se realiza totalmente gratis. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, siempre asumimos los gastos de envío y entrega.
A continuación, puede proceder haciendo clic en "Proceder al pago".
Métodos de pago
En Ximena Tulum, todas las opciones de pago están encriptadas con SSL, lo que garantiza un entorno seguro.
Puede elegir entre:
- Klarna (pago aplazado)
- Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- PayPal
- EPS
- Transferencia inmediata
Una vez seleccionado el método de pago, haga clic en "Completar pedido" y siga las instrucciones para finalizar su compra.
Si tiene algún problema con su pedido, puede contactarnos en:
ayuda@ximenatulum.com
Costes de envío
Cubrimos los gastos de envío de todos los pedidos.
Todos nuestros productos se entregan directamente en su domicilio de forma 100% gratuita.
No se requiere una cantidad mínima de compra.
Envío de su pedido
¿Ha encontrado el producto perfecto en nuestra web? ¡Entonces querrá disfrutarlo lo antes posible!
Para poder ofrecer precios competitivos, agrupamos pedidos en grandes cantidades y los enviamos juntos una vez alcanzado el volumen necesario.
Agradecemos su comprensión y apoyo para trabajar de forma más eficiente y sostenible.
Nota importante
📌 Al igual que muchas otras tiendas online, podemos experimentar retrasos debido a un alto volumen de pedidos o situaciones logísticas externas.
Le pedimos que lo tenga en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre su pedido, puede escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.